オンラインショップご利用ガイド

このページは、ノカノワの購入ページの使い方と、購入後の基本ルールをまとめたものです。

（販売・発送・返品対応の実施主体は、各出品者です）

ご注文について

  • 商品は出品者ごとに販売しています。
  • 商品の内容、価格、送料、発送目安は、各商品ページをご確認ください。
  • 在庫数が表示されている場合、その数量はページ閲覧時点の目安です。ご注文の確定時に変動することがあります。

お支払い方法

  • クレジットカード決済（Stripe）のみご利用いただけます。
  • ご注文手続きの完了をもって、決済が確定します。

※カード番号等の決済情報はStripeにより処理され、ノカノワは保有しません。

配送について

  • ご注文確定後、出品者が発送手続きを行います。
  • 発送目安は各商品ページに記載します。
  • 配送会社の指定はできません（出品者の手配によります）。

返品・交換について

  • 作物の見た目（色が薄い／形がいびつ等）を理由とする返品・交換はできません。
  • 次の場合に限り、出品者が状況確認のうえ対応します。
    （1）到着時点で商品に明らかな不備（破損・著しい劣化等）がある場合
    （2）ご注文と異なる商品が届いた場合
  • 上記に該当する可能性がある場合は、商品到着後48時間以内に、該当箇所の写真を撮影したうえで、出品者の連絡先（またはノカノワの窓口）へご連絡ください。（状況確認のため、写真の送付をお願いしております）

返金について

  • 返金が必要と判断された場合、Stripeを通じて返金処理を行います。
  • 返金の反映タイミングは、カード会社の処理により異なります。

キャンセルについて

  • 発送手続き前に限り、キャンセルを受け付けます。
  • キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当サイト窓口へご連絡ください。
  • 発送手続き後のキャンセルはできません。

不審請求（チャージバック）について

請求に心当たりがない場合は、カード会社へ連絡する前に、まず当サイト窓口へご連絡ください。状況を確認のうえ対応します。

お問い合わせ窓口

お問い合わせは下記よりご連絡ください。