特定商取引法に基づく表記

サイト運営者（プラットフォーム運営）

ノカノワ

販売事業者

各商品ページに表示する出品者（販売者）

※商品の販売・発送・返品対応等は、各出品者が行います。

運営統括責任者（通信販売に関する業務の責任者）

木田　文彦

所在地・電話番号

所在地および電話番号は、利用者からの請求により、書面または電子メール等により遅滞なく開示します。

請求先：https://nokanowa.jp/contact または team@nokanowa.jp

メールアドレス

team@nokanowa.jp

お問い合わせフォーム

https://nokanowa.jp/contact

営業時間

平日 10:00〜18:00（土日祝、年末年始を除く）
※お問い合わせフォーム・メールは24時間受け付けております。

販売価格

各商品ページに表示します（表示価格は税込）。

商品代金以外の必要料金

  • 送料（商品購入ページに表示します）。
    ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • サイト閲覧、お問い合わせ、ご注文の際のインターネット接続料金および通信料

お支払い方法

クレジットカード決済（Stripe）

代金の支払時期

ご注文時に決済が確定します。

商品の引渡時期（発送時期）

各商品ページに表示する発送目安に基づき、出品者が発送します。

返品・交換

作物の見た目（色が薄い／形がいびつ等）を理由とする返品・交換はできません。

次の場合に限り、出品者が状況確認のうえ、返金または再送等で対応します。

  1. 到着時点で商品に明らかな不備（破損・著しい劣化等）がある場合
  2. ご注文と異なる商品が届いた場合

連絡期限：商品到着後48時間以内
連絡方法：出品者の連絡先（またはノカノワの窓口）へ、該当箇所の写真を撮影のうえご連絡ください。

キャンセル

発送手続き前に限り受け付けます。発送手続き後はできません。

返金

返金が必要と判断された場合、Stripeを通じて返金処理を行います。
返金の反映タイミングは、カード会社の処理により異なります。

不審請求（チャージバック）

請求に心当たりがない場合は、カード会社へ連絡する前に、まず当サイト窓口へご連絡ください。状況を確認のうえ対応します。

お問い合わせ窓口